Levering (thuis of werkplek)

Gewoon rustig en zorgenloos uw pakketje afwachten. Alterego en zijn leveringspartners zorgen voor alles! De grote ervaring en de lange samenwerking in de voorbereiding en de levering van pakketjes zorgen voor een betrouwbare en zuinige afhandeling.

ALTEREGO levert uw aankopen in de volgende landen

België

Nederland (behalve eilanden)

Frankrijk (behalve Corsica & Frans-Normandische eilanden)

Engeland

Luxemburg

Voor andere bestemmingen, contacteer ons voor de tarieven en voorwaarden te krijgen.

Verzending en leveringstermijn

Al onze pakketen worden 24/48u (op werkdgen) na ontvangst van u betaling verzonden. Ze zijn dan aan onze leveranciers overhandigt die binnen een termijn afhankelijk van uw locatie u zullen leveren.

Gemiddelde leveringstermijnen:

België: 2 dagen na verzending

Nederland: 2 dagen na verzending

Frankrijk: 3 dagen na verzending

Engeland: 3 dagen na verzending

Luxemburg: 2 dagen na verzending

Hoe gebeurt de levering?

90% van onze bestellingen worden tussen 9 en 14 uur geleverd.

Leveringen vinden plaats op de benedenverdieping, dus zonder montage van de artikelen en zonder mogelijkheid voor levering naar verdiepingen (zoals in flats) .

In het geval er niemand zich op het aangewezen adres bevindt, zal men het nogmaals proberen op 2 andere tijdstippen. Als de bestelling dan nog steeds niet geleverd is kunnen worden, kan u zich met de kaart die u in uw brievenbus heeft gevonden, wenden tot het dichtstbijzijnde depot van DPD.

Gelieve bij de levering de buitenkant van het pakket na te kijken. In geval van een beschadiging van de verpakking kunt u dit op de afleveringsbon aanduiden bij het tekenen van deze. Het is niet noodzakelijk om het product uit te pakken, te controleren en te monteren in het bijzijn van de chauffeur. In het geval van beschadigde of defecte producten moet u dit bij ons binnen 48 uren aangeven na ontvangst van uw bestelling. Onze technische dienst zal u zo snel mogelijk beantwoorden.

NB: klachten in verband met beschadigde colis zullen na deze tijd niet meer aanvaard zijn

Zou het product bij de levering een of andere beschadiging blootgesteld worden, gelieve dit product niet in elkaar te zetten vóórdat u een reactie van de "dienst na verkoop"-sectie heeft ontvangen. Elk product dat in elkaar gezet werd, wordt als aanvaard aangezien.

Informatie over ieder ander probleem betreffende de staat van de waren na de levering vindt u terug in het deel DNV.

Tracking

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een automatische e-mail met een tracking-nummer. Dit zal u toelaten om uw pakketten in real-time op de website van de transporteur te traceren.

Leveringskosten

De leveringskosten hangen af van het aantal artikelen voor eenzelfde bestelling. Verminderingen voor aankoop van hetzelfde model van artikel zijn van toepassing. De leveringskosten vindt u terug op de productbeschrijvingen.

Voor grote hoeveelheden bestellingen, kunnen wij zendingen op palletten aan gunstige tarieven voorzien. Aarzel niet om ons een kostenraming te vragen in onze bedrijfsruimte.

Onze partners

Voor een optimale service, geeft ALTEREGO zijn vertrouwen aan DPD,Chronopost (Frankrijk) en Gefco.

Wij zien steeds onze prijzen na om u de voordeligste leverprijzen te kunnen aanbieden. De beste service, snelheid en de scherpste prijzen zijn voor ons de criteria bij het uitzoeken van onze partners.

Verzending

Al onze producten worden verzonden via onze logistiek platform "Design Warehouse".

Betaling vóór levering of onder rembours aan de chauffeur

• Betaling vóór de levering: Uw bestelling is al betaald via een van onze betalingswijze. Dan vindt de levering plaats binnen de 2 - 5 werkdagen (als de producten op voorraad zijn), naargelang de bestemming.
  Pakketten worden verzonden na acceptatie van uw betaling.

• Betaling onder-rembours bij de levering: Als u voor deze optie kiest, zal het totaalbedrag in cash gevraagd worden bij de levering. Voor deze betalingsmethode wordt een supplement van 8€ voor België en van 13€ voor Nederland gevraagd. Deze betaling is alleen beschikbaar voor deze 2 landen.

Verzendingsplaats

Al onze pakketten worden verzonden vanuit ons logistiek platform "Kokoon Design" gevestigd in Alleur, België.

Afhaling

U wilt liever uw bestelling in een van onze afhaalpunt afhalen?

Ga dan naar de pagina afhaling.